PG电子官网- PG电子试玩- APP下载从封闭自我到自立增收!一名外卖骑手的蜕变之路 社工案例计划
2026-02-18PG电子,PG电子官方网站,PG电子试玩,PG电子APP下载,pg电子游戏,pg电子外挂,pg游戏,pg电子游戏,pg游戏官网,PG模拟器,麻将胡了,pg电子平台,百家乐,捕鱼,电子捕鱼,麻将胡了22010年因意外摔跤导致头部做手术后,引发的下肢右腿严重损伤,经鉴定为肢体三级残疾。术后虽保留基本行动能力,但无法长时间站立或负重,被迫离职。此后的时间里,罗飞长期居家,拒绝与外界接触,对社区组织的各类活动一概推辞,情绪低落,常表示“我这样的人出去只会被人笑话”“干不了重活,也没啥意思”。
家庭情况:丧偶与儿子,年迈的父母亲同住,儿子还在读书,家庭经济压力较大。
经济状况:经济来源依靠村里每月补贴以及父母退休工资,以及罗飞打零工收入,无其他稳定收入来源。
支持网络:案主与父母感情较好,可获得家人的支持;经济上案主主要是村补贴以及父母支持;居住地点医疗室,文体馆等,环境支持较好。
案主罗飞在经历重大交通事故致残后,长期陷入对自身价值的深度否定。他将“肢体三级残疾”这一生理状态错误地等同于“人生无用”“社会负担”,进而衍生出一套顽固的负面认知模式:“我不行—我不配—我不该出门”。这种思维链条并非基于客观现实,而是源于创伤事件后的灾难化归因和过度概括化——一次身体功能的受限被泛化为整个人生能力的崩塌。
C:情绪上表现为持续的抑郁、羞耻与无助感,行为上则表现为社交回避、拒绝参与社区活动、回避一切可能暴露“缺陷”的公共场合。
这种信念不仅阻碍了其康复进程,更使其主动切断与外界的联系,形成“越退缩→越孤独→越确信自己无能”的恶性循环。即便家人反复劝说,他也以“你们不懂我的难处”“出去只会被人指指点点”等理由加以拒绝,显示出强烈的病耻感和习得性无助。
尽管罗飞与父母共同生活,家庭在情感和基本生活照料上提供了基础支持,但整体社会支持网络呈现“窄而浅”的特征。具体表现为:
朋辈支持缺失:自受伤以来,原有同事、朋友因缺乏共同话题或担心“说错话”而逐渐疏远,罗飞亦主动切断联系,导致其长期处于情感孤立状态;
社区参与断层:所在社区虽设有助残社工和定期活动,但因前期多次拒访、拒参,社工对其需求了解有限,未能精准推送适配服务;
信息获取渠道闭塞:日常仅通过电视和家人获取有限信息,未接触过残联官网、就业服务平台或成功残障人士案例,对新业态就业存在认知盲区。
在职业观念上,罗飞深受传统劳动价值观影响,长期将“正经工作”狭隘地定义为“能干重活、站全天、拿固定工资”的体力岗位。他认为:“我腿脚不利索,搬不动货、站不了岗,就等于废了,没法‘正经’赚钱。” 这种认知忽略了现代社会中大量低强度、高灵活性、技术导向型的新兴就业岗位。
ABC理性情绪疗法:人的情绪不是有某一诱发性事件本身引起,而是由经历了这一事件的人对事件的解释和评价引起。A 代表引发事件;B 代表个人的理性信念系统,是个人对 A 的自我言语行为、定义或解释;C 代表结果。ABC 理论指出,诱发事件 A 只是引起情绪及行为反应的间接原因,而人们对诱发事件所持的信念、看法、解释 B 才是引起人的情绪行为反应的直接原因。挑战“残疾=无用”的核心信念;
人本治疗模式:人本治疗模式以创造和谐、接纳和真诚的合作辅导关系为中心。罗杰斯认为个案工作者在辅导过程中不是治疗求助者的问题,而是关注求助者本身的发展,个案工作者不应以专家身份自居,而需要协助求助者,帮助求助者开发其内在的资源,促进求助者逐渐成熟。对于案主来说,他需要一个稳定的客体关系可以让他感觉安慰依赖,在这里社工起到了这个作用。案主由于自身情况局限,在获得与使用资源方面存在较大困难,需要不同专业人员的综合服务。因此,社工主要运用人本治疗模式开展服务,以尊重、共情建立信任关系,激发内在改变动力。
1.通过已有资料查阅、面谈和家庭探访,了解案主当前心理状况、身体情况等情况。真诚、接纳、尊重服务对象,与案主建立良好的专业关系。利用理性情绪疗法,让案主注意到自己非理性想法和负面情绪,引导案主重新思考,为案主提供一个诉说的机会,建立合理的信念。
2.了解案主的想法与深层次的需求,倾听案主的内心想法,分析案主存在的深层次需求。
3.帮助案主走出家门,扩大社交圈,鼓励案主参加社区活动,减轻案主对生活没有意义的非理性信念,在这过程中与案主的非理性信念进行辨析,提高案主对自我的评价。
2.给与案主心理情绪支持,与案主建立良好的专业关系,与案主面谈,了解案主真实的想法,取得家属对个案辅导的支持,形成可行的服务方案。
3.协助案主参与技能技能培训,找到合适工作岗位,缓解案主对家庭经济方面的压力。让案主认识到自身的潜能。通过“小步渐进”原则,从观摩→实操逐步推进。
1.了解案主基本情况。社工对案主进行探访,案主一家关系良好,能够给予案主情感及物质支持。案主虽行动、说话较为缓慢,但性格温和,谈话中也会经常以微笑回复。
2.与案主确定专业关系取得案主家属支持。社工介绍服务内容,案主的父母表示要尊重案主的意思,如果案主愿意就可以,从这一细节可以看出案主家属比较尊重案主,社工与案主签署了个案服务同意书,确立专业关系。案主一家关系融洽,家庭支持系统良好,能够给予案主足够的支持。
1.社工链接楼道长连续多次上门探访,不急于劝其“参加活动”,而是倾听其车祸经历、失业后的心理变化。
2.在与案主建立信任后邀请案主参加社区交友活动,案主在楼道在陪伴下,在活动中发言较少,觉得自己不怎么会说话怕说错话让人笑话。社工在活动较为关注案主,一开始让案主自我介绍,协助玩游戏,慢慢的让案主融入到活动中,案主由一开始的较沉默到后面主动跟同样是因车祸导致多重残疾的小程交谈,在交友活动中案主认识了比较多的社工及同辈人群,案主表示在活动中感受到被大家接纳的感觉,自己平时都没什么机会能和这么多人接触。
1.社工主动邀请案主参加本社区组织的“国际残疾人日”活动。起初案主有所犹豫,表示“我不太会说话,也不擅长表演”。社工尊重其顾虑,转而询问其是否有其他方式愿意参与,案主提到:“我平时在家喜欢做饭,要不……我可以做几个菜?”社工立即肯定其想法,并协助其报名“才艺展示——厨艺pk”环节。活动当天,案主精心准备并亲手烹饪了一桌家常菜肴(包括红烧肉、辣子鸡、酸辣土豆丝等),色香味俱佳。现场参与者纷纷品尝并给予高度评价,多位参与者主动与案主交流烹饪技巧,社工还在活动中特别表扬其“用心与手艺”。
2.在随后的互动环节中,案主积极与其他参与者交流,主动分享自己的烹饪心得,并耐心解答他人关于菜品做法的提问。过程中,案主展现出自然、放松的状态,言语中流露出被接纳和认可的喜悦。通过与他人的正向互动,案主逐渐打破以往“我不行”“没人需要我”的消极自我认知。
1.社工在近期一次入户中,听到案主提到与精神残疾小雷聊天得知,有意向尝试外卖行业,目前只是观望,不知道自己是否能胜任。社工评估案主的情况结合案主的想法,计划开展“新就业形态分享会”,邀请外卖员现场分享外卖心得。
2.社工邀请案主参加,活动中案主坐在后排全程沉默,活动后主动留下询问:“像我这样的情况,真能跑外卖?”社工询问案主是否愿意尝试,案主表示愿意,社工邀请外卖员带领案主送外卖,让案主体验外卖生活。外卖员接单,案主负责送单,虽然腿脚不便,外卖员主动在平台留言说明情况,顾客没有催单,并在案主送完单后给案主一个大拇指,案主露出笑容:“原来我不是完全没用。”在体验送单过程中,案主配合外卖员完成8单,收入40元。
1.社工根据案主的对新业态的接受程度,发觉部分残疾群体长期将“正经工作”狭隘地定义为“能干重活、站全天、拿固定工资”的体力岗位。很多残疾群体因腿脚不利索,搬不动货、站不了岗,默认自己就等于废了,没法‘正经’赚钱。这种认知忽略了现代社会中大量低强度、高灵活性、技术导向型的新兴就业岗位。
2.社工通过开展“外卖培训班”学习内容包括:外卖平台注册与接单流程;路线规划与时间管理;客户沟通技巧;安全骑行与应急处理等课程,邀请案主以及社区其他就业劳动年龄段的残疾群体一同参加,在培训期间,社工陪同案主一同接单,送单,直到案主可以独立完成送单工作。
1.社工与案主一起回顾个案历程,肯定案主的表现和进步。通过回顾案主看到了自己的进步,也相信自己在工作岗位上也会表现良好。社工表示虽然个案结束但不表示以后不可以联系,有需要可以联系社工,希望案主在闲暇时候经常来参加社区活动。
在个案辅导中,社工主要介入工作是协助案主重塑理性信念、与案主分析如何找合适的工作、邀案主参加活动以及在这个过程中改变服务对象自我评价低、自备和生活态度消极的非理性信念。目前案主与社工的交谈中较少出现消极的话,在与人交谈中自信心有所提升,不再一直说自己没有用什么都做不了。根据案主家属反映现在案主除了在家做饭,经常出去参加社区活动,可以看的出来心情好了很多,看待事情也乐观了。案主在意见反馈表中评价较高案主觉得自己其实可以做一些有意义的事情,并不是没有用处的人,自我评价有所提高。案主目前在美团平台做专职外卖工作,初期日均接单15–20单,月收入约3000元。随着熟练度提升,目前日均收入稳定超过200元,高峰日可达300元以上。案主表示工作时间灵活,也不需要长久站立,很适合自己,并表示只要自己有空就会参加社区志愿服务活动。个案辅导成效较好。
案主已实现从“拒绝参与”到“主动融入”、从“依赖补贴”到“自食其力”的转变,服务目标全部达成。社工与其约定定期回访,并将其纳入社区“残疾人创业支持小组”持续赋能。
改变往往不是从“你应该去做什么”开始的,而是从对方不经意间流露的一点兴趣、一句随口的话里萌芽的。比如案主随口说“我以前想过送外卖”,又比如他愿意为活动做一桌菜——这些微小的火花,比社工苦口婆心劝他“走出来”更真实、更有力。关键是要等得住、听得进,不急着“搞定”,而是陪着慢慢长。
案主愿意尝试是第一步,但要让这份意愿落地,离不开实实在在的支持:有没有人教?有没有地方练?厨艺被大家认可了,接下来能不能变成一份收入或一个角色?这就需要社工主动搭桥,把培训、岗位、补贴、同伴这些资源一点点接上,让“想做”变成“能做”。
最打动人的改变,从来不是我们替他找到答案,而是他在某个瞬间突然意识到:“原来我也可以。”那次活动中,案主看到大家吃着他做的菜笑着夸他,那一刻的眼神变化,比任何鼓励都深刻。我们的角色不是“拯救者”,而是帮他创造机会、点亮角落的人——让他自己在行动中找回对自己的信任。


